포항시청 전지원 상담지원 프로그램

  포항시는 직원들의 정신건강을 위협하는 각종 원인을 사전 제거하고 조직의 업무능률 향상과 건강한 직장분위기 조성을 위해 4월부터 연중 ‘직원 심리상담 지원 프로그램’을 운영한다.

 이 프로그램은 전 직원 대상 온라인 스트레스 검사(MSS 진단)를 통해 개인별 검사결과를 제공하고 위험도가 높은 직원에게 조직 진단 및 전문가 컨설팅을 연결해 사전에 상담치료의 필요성을 안내한다.

 포항시에서는 지난해 처음 시행한 이 프로그램을 통해 조직의 정신건강 상태에 대한 지표를 만들었으며, 위험군으로 분류된 직원들에게는 상담을 제공해 개인별 심리 위기극복에 크게 기여하고 있다는 평가를 받고 있다.

 직원 심리상담은 근로자 지원프로그램(EAP) 전문기관을 통해 △개인 1:1 심리상담(대면비대면) △온라인 스트레스 상시 자가진단 △전직원 대상 전신건강 측정 및 조직진단(MSS진단)으로 구성돼 있으며, 포항시 소속 직원은 누구든지 원하는 지역 상담센터에서 대면 상담을 받을 수 있고 비대면(전화, 채팅상담)도 이용가능하다. 

 상담분야는 직장(업무) 스트레스를 비롯해 개인 생활적 내용까지 다양하며, 상담내역 및 개인정보는 철저하게 비밀 보장된다. 

 이밖에도 상시 셀프진단 프로그램을 통해 직무 스트레스 요인과 번 아웃 증후군(소진척도)을 진단할 수 있으며, 비대면 심리 상담 실시로 직원들이 편안하게 심리 상담에 접근할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 

 정경원 행정안전국장은 “지난해부터 지원한 심리상담 프로그램의 높은 호응으로 올해에는 더 많은 직원의 참여가 기대된다”며, “코로나19의 장기화, 선거업무 및 당면 현안업무 등 격무로 지친 직원들이 심리 상담을 통해 정서적, 심리적 안정을 얻음으로써 업무의 효율을 높이고 구성원 간 갈등을 줄여 조직 내 친밀감과 응집력을 향상할 뿐만 아니라 질 좋은 대민행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”라고 말했다.